01你会留下哪些信息
打开任意一个页面时，浏览器会自动把请求送到我们的服务器，随之产生页面路径、访问时间和设备类型这类基础记录。这类记录无法对应到具体姓名，用于判断入口是否正常。
另一类信息由你主动提供：给客服写信时填写的邮箱、电话，以及为了说明问题附上的设备型号、系统版本和页面截图。游戏库、礼包码时间牌上的点选与复制动作在你的浏览器内完成，不会写进我们的记录。
- 自动产生页面路径、访问时间、设备与系统类型、来源页面
- 主动提供邮箱、电话、设备型号、问题截图与文字描述
- 本地留存设备分流标签的选择、折叠面板的展开状态
02来信与截图如何处理
客服邮件与来电只用于一件事：把你遇到的问题解决掉。常见情形是游戏库入口打不开、桌面端需要重登、礼包码显示的时间与页面不一致，或者低配置机型出现卡顿。我们会依据你提供的设备型号与截图复现一次访问，再回复可执行的做法。
邮件中的联系方式用于回信，不会转作推销用途，也不会交给与我们无关的第三方。为了让同类问题下次能直接被答上来，回复内容会整理进常见问题库；整理时会去掉邮箱、电话和截图中的可识别细节。
写信时附上设备型号与访问页面截图，可以少一轮来回。桌面端重登问题里，多数是旧会话没有清理干净，截图能让我们更快确认处在哪一步。
03访问日志与基础偏好
访问日志帮助我们维持入口可用。游戏库入口每天 09:30 与 18:30 各做一次可用性检查，检查结果与真实访问记录对照后，才能发现哪一类机型在哪个页面容易卡住。适配数据库里的 46 种常见机型组合和 19 类访问异常，就是这样积累出来的。
页面会写入少量必要的 Cookie 与本地存储，用来记住你上次选择的设备分流标签、折叠面板是否展开，以及保持会话正常。这些内容保留在你的浏览器里，清空浏览器数据即可移除。
我们不做广告追踪，也不会把访问记录卖给或交换给广告商。日志只用于入口稳定性、页面加载速度和适配判断。
04跳转到其他站点之后
版本观察与常见问题里会出现外部内容站与设备评测社区的链接，目前与我们保持互链的有 14 家游戏内容站和 6 个设备评测社区。点击之后你已离开本站，对方站点会按自己的规则处理访问记录与 Cookie。
跳转前建议先看一眼对方的说明，尤其是需要填写邮箱或手机号的位置。你对本站页面的访问行为，由本页说明覆盖。
05保存期限与查看权限
信息保存到完成对应目的为止，超出期限即删除或匿名化处理。具体期限如下。
查看权限按岗位划分：8 人团队中，2 名客服支持与 3 名内容编辑可按需查看来信，2 名适配测试只查看设备型号与截图，1 名视觉维护不接触来信内容。传输过程加密，账号分级管理，每季度随全站入口巡检一并检查权限名单。
06查询、更正与删除
你可以随时询问我们保存了哪些与你有关的信息，也可以要求更正写错的内容，或删除不再需要的来信与截图。发一封邮件到 email@shajin-play.com.cn，标题写明“个人信息请求”，正文附上设备型号与访问页面截图，便于我们定位到具体那封信。
不方便写邮件时，可在工作日 10:00–18:00 拨打 17058868284。收到请求后我们会在工作时间内回信确认，并告知处理结果；需要删除的内容会在处理后不再出现在后续跟进中。
07版本标记与后续更新
本页顶部标有版本号 PR-2.4，本次修订与移动端低配置优化同期完成，补充了偏好存储与截图处理的说明。新增入口、调整适配规则或改变保存期限时，本页会同步更新，版本号随之递增。
涉及信息用途的明显变化，会在页面顶部标注生效提示，并在版本观察栏目里留下一条记录，方便你对照查看。若你对某次修订有疑问，按上一节的方式联系我们即可。
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